Das Internet ist sowohl im kommerziellen wie auch im privaten Bereich kaum noch wegzudenken. Über das Internet werden elektronische Briefe, die sogenannten E-Mails, verschickt und Dateien versendet. Das Internet ermöglicht jedem den Zugang zu wichtigen Informationen und den Bezug von Dienstleistungen. Das Internet verbindet aber auch Menschen auf der ganzen Welt untereinander. Möglich wird dies durch innovative Produkte wie beispielsweise Vodafone LTE, einem Internetzugang von einem marktführenden Anbieter, der bis zu 50mal schneller ist als DSL und dank Übertragung per Funk besonders in ländlichen Gegenden verfügbar gemacht wird.
Über das weltumspannende Internet können aber auch in Verbindung mit entsprechender Hardware Telefonate wie mit einem herkömmlichen Telefon geführt werden. Der Vorteil gegenüber einem üblichen Festnetzanschluss ist, dass diese Telefonate in der Regel kostenlos sind, abgesehen von den obligatorischen Gebühren für die Internetnutzung. Selbst die Länge eines Gespräches spielt bei der IP-Telefonie keine Rolle. Verfügt man über eine kostengünstige Internet-Flatrate, kann man so Telefonate bis ins ferne Ausland führen, ohne eine hohe Telefonrechnung befürchten zu müssen. Durch innovative Technologien sowohl bei den Endgeräten als auch auf dem Übertragungsweg ist die Qualität der Verbindung überaus gut.
Dies ist auch der Grund, weshalb führende Hersteller von Telekommunikationsprodukten mit Endgeräten für die IP-Telefonie auf den Markt drängen. Diese IP-Telefone sind vom Äußeren her kaum von den analogen Telefonen zu unterscheiden, auch deren Bedienung gestaltet sich ähnlich. Lediglich deren Konfiguration erfordert einiges Fachwissen. Vorhandene klassische Telefonanlagen lassen sich in Verbindung mit einem VoIP-Gateway weiterhin nutzen. Durch die Installation einer speziellen Software, welche für die gängigsten Betriebssysteme verfügbar ist, kann nahezu jeder aktuelle PC oder Laptop für die IP-Telefonie nutzbar gemacht werden. Diese Software ist auch unter dem Namen Softphone bekannt, kann aus dem Internet heruntergeladen werden und hat sich bereits einen wichtigen Platz erobert.